Victoria Abril Paz

Diseñadora UX/UI

App León
Redesign NotCo
Infografías
Diseño Gráfico


Diseñadora UX/UI
Pontificia Universidad Católica de Chile

Certificado profesional de Diseño de experiencia del usuario (UX)
Google

Diplomado en Visualización de datos
Pontificia Universidad Católica de Chile

Diplomado en Experiencia de Usuario (UX)
universidad finis terrae


 victoriaabrilpaz@gmail.com
/victoriaabrilpaz

Santiago, Chile.
Empty States
Una de las recomendaciones más importantes de una buena experiencia de usuario, es otorgarle al usuario un buen feedback. Esto significa no sólo informar, en este caso, que existe un error, si no también, informar por qué y qué puede hacer el usuario para continuar con su trabajo. Para este caso, diseñé diferentes empty state según el contexto en el que se encontrase el usuario, algunos son errores, otros son proyectos vacíos, falta de información en el sistema por diferentes razones.









RolDiseño de Experiencia (UX), Diseño de interfaz (UI), Ilustraciones

ContextoEn este proyecto de mejora, se abordó de acuerdo a las llamadas a call center por “errores” en la plataforma. Algunos de estos “errores” era en realidad una deficiencia de información del sistema con el usuario. Muchos de estos “errores” correspondían a que no existían datos en fechas o filtros seleccionadas, que no se habían creado aún proyectos, etc.

Así se veían los dashboard cuando no encontraban información, ya se por filtros o algún error en el sistema, sin distinción:



Desafíos– Los usuarios tienen dificultades para ver y por tanto entender por qué los dashboards no les muestran la información solicitada porque la información del sistema no está debidamente informada.







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